Aufgaben

• Sie übernehmen die ergebnisverantwortliche Leitung des Servicebereichs (Innen- und Außendienst, ca. 12 Personen), steuern und optimieren alle After Sales-Prozesse inkl. Garantieabwicklung und Ersatzteilmanagement.
• Hierzu zählen auch die Verantwortung für die Planung, den Verkauf und die Abwicklung von hochwertigen Servicedienstleistungen sowie die strategische Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten zur nachhaltigen Umsatz- und Ertragsstärkung.
• Sie übernehmen die Führung der Teammitglieder im Service und fördern ihre persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung. 
• Unsere Kunden beraten Sie kompetent bei Wartungs- und Umrüstbedarfen bestehender Anlagen und identifizieren Möglichkeiten, zusätzliche Services oder Produkte anzubieten.
• Darüber hinaus konzipieren und führen Sie interne Schulungen durch, um die Qualität der Serviceleistungen sicherzustellen.
• Sie fördern aktiv den Austausch zu Servicekonzepten innerhalb der CiTEX Gruppe (z. B. PIXARGUS, iBA, 2pi-Labs, iDOO) sowie mit externen Partnern (z. B. OEM's, Handelsvertreter, Kunden) und bringen sich ins Netzwerk "VDMA Erfa Service" ein.

Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Kunststofftechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder einen anderen adäquaten Ausbildungshintergrund.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufspraxis in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, bestenfalls in einem international tätigen Unternehmen mit technisch anspruchsvollen Investitionsgütern.
• Durch Ihre Führungserfahrung verstehen Sie es, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Ihr empathisches Auftreten, Ihre Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
• Kenntnisse zum Thema CRA (Cyber Resilience Act) runden Ihr Profil ab.
• Sie sind offen für gelegentliche, internationale Dienstreisen zu unseren Kunden.
• Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine professionelle Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden. 

Wir bieten

• Herausfordernde und vielseitige Aufgabenstellungen, eigenständiges Arbeiten und gestalterischen Freiraum in einem international aufgestellten Unternehmen
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Betriebsklima und moderne Arbeitsplatzausstattung
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Entlohnung und ein Altersvorsorgekonzept mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
• Regelmäßige Mitarbeiterevents  
• Fahrradleasing (mit Arbeitgeberzuschuss)
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Kostengünstige Tankmöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes

Über uns

Willkommen bei der CiTEX Gruppe, wo wir die Grenzen des Machbaren verschieben und gemeinsam an der Zukunft arbeiten. Hier bei uns wird die Vision zur Realität, und jeder Mitarbeitende hat die Möglichkeit, Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden. Wir fördern Kreativität, Zusammenarbeit und individuelle Entwicklung, um gemeinsam innovative Lösungen für die Kunststoffextrusion zu schaffen. Treten Sie ein in eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Sie nicht nur an Ihrer Entwicklung, sondern auch an der Gestaltung der Zukunft teilhaben. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns eine vielversprechende berufliche Reise.